Estimado equipo de Best Buy,
Me pongo en contacto para expresar mi descontento con la experiencia que tuve al abrir una tarjeta de crédito de Best Buy para realizar una compra específica (PlayStation).
1. La tarjeta me fue ofrecida con la explicación de que podría utilizarla para mi compra, pero nunca se me informó claramente que incluía una membresía anual con costo adicional.
2. Antes de recibir físicamente la tarjeta, ya me estaban cobrando la membresía, algo que no acepté ni autoricé, y que no me fue explicado adecuadamente por el personal de servicio al cliente.
3. Al final, se me indicó que lo mejor sería pagar con mi tarjeta de crédito personal, haciendo que la tarjeta de Best Buy no me sirviera para nada, y generando cargos injustos.
Esta situación ha causado confusión, estrés y una carga económica innecesaria. Solicito que revisen esta situación, eliminen cualquier cargo relacionado con la tarjeta que no fue utilizada y se aseguren de que este tipo de problemas no ocurran con otros clientes.
Agradezco su pronta atención a este asunto y una respuesta formal sobre cómo se resolverá.
Atentamente
Noemí
Leave me alone while I shop! If I want help I’ll come get someone!
Good experience and helpful staff.