Best Buy Fort Myers

Extremely helpful love how they greet you when you first walk in everyone did a great job and helping me find what I needed

Best Buy sold me a high ceiling TV mount. They also sold me the service (Geek Squad) to install this mount. They were a no-call / no-show for the first appointment. They bumped me out over a week and I told the scheduler that this would be reflected in their review. She then said that this would hurt the tech's compensation and I said that is the only leverage I have to get you here earlier. So they sent a contractor instead. Once they arrived to install the "High Ceiling Mount", they determined the ceiling was too high to install it. How incompetent can one company be? When I called to make sure they processed my refund, they explained that they could not cancel the call and refund it because their "screen would not allow it". When I asked to speak to a supervisor, I went into their endless on-hold process. It takes a special kind of stupid to be this incompetent.

El muchacho que me atendió fue lo mejor del lugar, en trato, amabilidad, muy profesional, hice tres compras con el, todo bien hasta ahí, el mando a otro empleado del lugar a que me le pusiera la mika o como se diga porque yo no sabía hacerlo, se tomó su tiempo, recogí mis compras y cuando llego a mi casa a desempacar mis compras, la mika estaba llena de globos, si no la sabe poner por qué lo hizo, en cuanto abro el plástico para extraer la memoria o el disco del juego del Nintendo de Mario, estaba vacía, no tenía nada dentro, la de Sonic estaba bien pero la de Mario no la tenía, llame a las oficinas y me dijeron que no podían hacer nada, que tendría que ir a la tienda nuevamente, lugar que me queda a 40 minutos de donde vivo y que nadie me pagará mi tiempo, ni la gasolina para ir nuevamente, no se puede confiar en lo que te vendan, hay que revisar los productos antes de salir del lugar. Estoy bien molesta por eso.

Knowledgeable sales representative