Best Buy Hialeah

Extremely disappointing experience. Misleading sales tactics and terrible customer service. I purchased a PAID-OFF phone through the AT&T representative at Best Buy, and I was explicitly told that it would be unlocked within 3 days. That was a deciding factor in my purchase because I needed the phone unlocked. However, when I contacted AT&T afterward, I was told I had to wait 60 days instead. Had I known the truth from the beginning, I would have made a completely different decision. It honestly feels like the sales representative cared more about closing the sale and collecting their fees and commissions than providing accurate information or meeting the customer’s needs. Selling at all costs is not good salesmanship; it is misleading your customers. On top of that, the customer service was awful. Employees were arguing among themselves and openly mocking their managers in front of customers. It was unprofessional, uncomfortable, and completely unacceptable. Customers deserve honesty, respect, and professionalism, not false promises just to make a sale. I left feeling deceived, frustrated, and deeply disappointed. I would not recommend this experience to anyone. Do better, AT&T and Best Buy.

Cómo es posible que en su aliado de AT&T o sus vendedores hagan ventas engañosas a clientes o turistas a quien le vendieron un teléfono IPhone 18 el cual pagó el 100% de su costo bajo la mentira que en 3 días podías desbloquear la línea y podía llevarse a su país, y resultaba que ni le colocaron el plan ofrecido (el más bajo) ni es parte de los procedimientos de AT&T, o sea no existe, el mínimo son 60 días para poder desbloquear el equipo. Y lo peor es que al hacer el reclamo hay que pagar la línea con el plan caro más $45 dólares por devolver el celular, que desfachatez y sinvergüenzura. Eso se llama venta engañosa, estafar solo por ganarse una comisión a costa de perjudicar a otros. Muy mal hecho del joven vendedor cubano que hizo dicha venta. Fue una venta realizada con toda la mala intención y premeditación de engañar al cliente. No se puede jugar ni con el dinero ni el tiempo de las personas.

Cómo es posible que en su aliado de AT&T o sus vendedores hagan ventas engañosas a clientes turistas a quien le vendieron un teléfono el cual pagó en su totalidad bajo la mentira que en 3 días podías desbloquear la line y podía llevarse a su país, y resultaba que ni le colocaron el plan ofrecido (el más bajo) ni es parte de los procedimientos de AT&T o sea no existe mínimo son 60 días para poder desbloquear el equipo. Eso se llama venta engañosa, estafa solo por ganarse una comisión para perjudicar a otros. Muy mal hecho del joven vendedor cubano que hizo dicha venta. Deberían ser demandados por esto!!

Didn't found what I was looking for, but the costumer service was great I also like how everything is well organized per categories.