Best Buy West Kendall

Great experience

¡Pésima experiencia con Best Buy! No lo recomiendo para nada 👎🏼 Hice una compra de más de $3,500 dólares, confiando en que una empresa tan grande como Best Buy cumpliría con su compromiso de entrega. Sin embargo, han pasado semanas y aún no tengo mi pedido. La excusa que me dan es que “no tienen inventario”. ¿Cómo pueden vender un producto que ni siquiera tienen disponible? Esto no solo es una irresponsabilidad, sino una falta total de respeto hacia sus clientes. Para colmo, mi pedido original se perdió, algo que ya de por sí es inaceptable. Luego me prometieron un reemplazo, y cuando llega la fecha de entrega, me vuelven a decir que no tienen inventario. Entonces, ¿qué están haciendo con el dinero de sus clientes? Además, me ofrecieron una compensación por los inconvenientes de mi primer pedido, lo cual parecía un intento mínimo de darles otro voto mas de confianza porque cuando dan compensaciones es como: Mira lo siento y te resolvere lo mas pronto posible PERO NOOOO no resolvieron nada, ahora resulta que el primer pedido se quedo perdido y con em segundo no tienen stock aparte la compensacion por su primera falla es mentira porque no pueden dar compensaciones aunque ellos son los que estan mal (Asi que hablaron mas mentira) Tengo llamadas grabadas, mensajes guardados y todas las pruebas de este mal servicio. Y creanme, esto no se va a quedar así. Haré videos y los subiré a todas las plataformas para que la gente sepa lo que realmente pasa con Best Buy. Venden productos que no pueden entregar, juegan con su tiempo y dinero, y no asumen ninguna responsabilidad.

Excelente locación

I am extremely dissatisfied with my recent experience with Best Buy. In January, I had a new microwave scheduled for installation, but the third-party delivery team was unable to install it, claiming it was too wide. They removed my old microwave but were unable to reinstall it, leaving me without a functioning appliance. We went to the store the same day to select a replacement, and they assured us that all microwaves have a standard width. However, they told us there was nothing they could do that day and promised to call us the following day to schedule a new installation. We were never contacted. After calling the store several times with no resolution, we had to visit the store again to schedule a new installation, which was set for two weeks later. On the rescheduled date, the installation team arrived but couldn't complete the job because the previous team had failed to return all the necessary parts in the box, leaving the microwave incomplete. Now, the microwave is on back order, and every attempt to reschedule the delivery and installation keeps getting pushed further and further back. This entire experience has been incredibly inconvenient, and I am extremely frustrated with the lack of communication and the constant delays. I expected far better service from Best Buy, and I am deeply disappointed.