Best Buy East Colonial

Made a Geek Squad appointment and was not received well. Keenan was snappy, rude and did not provide me customer service despite having an appointment and telling him I have a Best Buy Total Protection plan. He snapped at me “well what’s wrong with it?” and I said I just want it looked at. He told me to take it out, then as soon as he saw it said I should just buy a new one. Which is just ridiculous. What’s the point of having a Total Protection plan if they won’t bother to look at products I’ve bought with them? Very poor customer service. I will not be going to this store again despite it being the closest one to me. There was only one other customer there so it wasn’t even busy that early in the morning. My time was definitely wasted.

Compré un TV online ( la aplicación la llenó una persona dentro de la tienda ) y realmente en la aplicación decía instalación gratis ( nunca pregunto nada acerca de las condiciones de la pared ni tipo de pared ) y el día de instalarlo me dijeron que esa pared donde yo quería instalarlo necesitaba un costo adicional entonces ya ahí fue una PROMOCIÓN ENGAÑOSA pues se necesito abrir una cuenta con ellos para obtener un TV con menos precios del regular que tiene siempre. Es decir te engañan para que abras una cuenta con ellos y luego por cuestiones agendas a mi, me han hecho hacer 3 veces el appointment para la supuesta instalación. Me han engañado, me han hecho perder mi tiempo, tienen muy mala comunicación pues hablas con los agentes y te dicen una cosa y luego es otra y parecen robot repitiéndote lo mismo, mala transparencia y esto no es la primera vez que me ocurre. Realmente la solución que le dan a los problemas nunca es pensando en el CLIENTE y esa debe ser su prioridad pues sin nosotros los clientes ellos no existieran. Yo nunca más vuelvo a comprar NADA en esa tienda por mis horribles y repetidos disjustos cuando debías en todo lo contrario.

It's a best buy. Got me out of a bind when I needed a wireless Keyboard, priced better than Amazon for this particular item too

Visita obligada para ver lo mejor de tecnología, principalmente si visitas Orlando.