Best Buy Las Vegas Ii

Had what we needed

A Best Buy: Quiero expresar mi total inconformidad con el manejo de mi pedido. Han retenido mi dinero por más de una semana sin entregarme el artículo, sin una respuesta clara y sin saber siquiera si el producto está en la tienda. Y cuando solicito el reembolso, me dicen que debo esperar 48 horas más. Esta situación me hace sentir estafada como cliente. Es inaceptable para una compañía como Best Buy. Exijo una respuesta inmediata, la devolución de mi dinero sin más demoras y una explicación por la falta de cumplimiento.

Encargué algo en linea y fue muy fácil recoger al día siguiente

Queja Formal – Discrepancia de Precios en Best Buy (Condado de Clark, Nevada) A quien corresponda, Me comunico con ustedes para expresar una queja formal respecto a un incidente ocurrido recientemente en una de sus tiendas en el Condado de Clark, Nevada. Durante los últimos 3 a 4 días he estado visitando la tienda para evaluar diversas compras navideñas. En una de esas visitas encontré un controlador GameSir G7 Pro Tri-Mode exhibido con un precio claramente marcado de $24.99. Sin embargo, al llevar el producto a la caja registradora, el precio registrado fue de $76.99. Al solicitar que se respetara el precio mostrado al público, el personal me informó que no podían venderlo al precio exhibido, a pesar de la etiqueta colocada en el estante. Debido a esto decidí no comprar el producto. Quiero señalar que esta no es la primera vez que experimento este problema en su tienda. En otra ocasión reciente intenté comprar un mouse Razer, el cual también tenía un precio en la etiqueta distinto al que aparecía al escanearlo en caja. Estos errores repetidos generan confusión, frustración y desconfianza hacia la tienda. Además, este tipo de situaciones no solo afecta al cliente, sino que también podría constituir una violación de varias leyes del estado de Nevada relacionadas con prácticas comerciales engañosas y la correcta exhibición de precios. ⸻ Leyes de Nevada aplicables a este caso • NRS 581.377 – Representación errónea del precio Esta ley prohíbe explícitamente la “falsificación o representación errónea del precio” de cualquier producto expuesto o anunciado al público. Si un producto muestra un precio en la etiqueta y se cobra otro distinto, se puede considerar una violación de esta norma. • NRS 598.0915 y capítulo NRS 598 – Prácticas comerciales engañosas El capítulo 598 establece que es ilegal cualquier práctica que induzca al consumidor a error sobre el precio, condiciones o características del producto. Exponer un precio que no coincide con el precio real de venta puede considerarse una práctica engañosa o desleal. • NRS 207.171 / NRS 207.175 – Publicidad falsa o engañosa Estos estatutos sancionan cualquier forma de publicidad o información exhibida al público que sea falsa, incorrecta o engañosa, incluyendo precios anunciados que no se respetan al momento de la compra. ⸻ Solicitud Como cliente frecuente de Best Buy, considero fundamental que los precios exhibidos coincidan con los precios cobrados. Solicito: 1. Una revisión del incidente ocurrido, así como de los sistemas de etiquetado de precios en la tienda donde sucedió. 2. Una explicación formal de por qué existió esta discrepancia. 3. Cualquier acción correctiva o compensación que Best Buy considere apropiada, dado el tiempo perdido, la confusión generada y los incidentes repetidos. 4. Verificación de que la tienda cumplirá con las leyes mencionadas para evitar conflictos futuros. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta formal por parte de Best Buy. Atentamente,