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Frequently Asked Questions About Best Buy Potomac Yard

How do I check product availability at the Potomac Yard Best Buy?
How do I check my order status?
My local Potomac Yard Best Buy store and BestBuy.com ran out of the item I want. Is there another way to get it?
I bought a gift that requires service/installation. When can I expect that to be scheduled?
What are Best Buy Potomac Yard stores’ holiday hours?

Recent Reviews

4.1
(2373 reviews)
Paul L
July 24, 2025
5 out of 5
Good inventory and a friendly staff.
Liperly R
July 23, 2025
1 out of 5
Hola acabamos de comprar unos audífonos y otros accesorios, honestamente la atención re pésima, racismo total de parte de un latino a otro latino, su atención totalmente déspota y desinteresado, quería comprar también una tablet pero con ése trato y esas ganas nos desanimados, el que nos atendió se llama Jens, aparte nos dejó esperando bastante tiempo haciéndose el desentendido. Hoy extrañamos a Alex Daza definitivamente, es él único que tiene calidad humana para atender a sus clientes. Best Buy también capaciten a su persona para atención al cliente.
Response from Best Buy
July 23, 2025
Hola Liperly, Le agradezco que haya tomado el tiempo de escribirnos en cuanto a su visita. Esta no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Me comunicaría con alguien si esto me hubiese sucedido. Nos enorgullecemos de brindar a nuestros clientes un servicio al cliente de clase mundial. Nos encantaría revisar su situación. Para poder ayudarle, por favor escríbame a través de nuestros canales de redes sociales en Instagram (https://bby.me/ukjsl9), X/Twitter (https://bby.me/fal6bo) o Facebook (https://bby.me/0elj4x) con los detalles de lo que sucedió, su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y la dirección de la tienda que visitó. También añada Google Review Español 19519. Esperamos su mensaje. Sinceramente, ^Deysha
Tatenda M
July 21, 2025
1 out of 5
This store taught me that Best Buy stores don't have the same return window and policy you're shown online. This store refused to take back an order that was showing returnable online on their website... Staff wasn't much help but I understood there's not much they could do... It's a simple fix above their pay grade but sharing the feedback here just in case the same happens to you all.
Response from Best Buy
July 21, 2025
Hello there. We appreciate your feedback as we rely on it to improve our systems and services. Having consistent information regarding our return policy is very important, and we would like to help if we can. If you would like some assistance, you can connect with a live representative through one of the social media platforms listed below. Facebook: @BestBuy X: @BestBuySupport Instagram: @BestBuy When you private message us, please include your full name, phone number, and reference your Google review number #18768. Sincerely, ^ Jason
Cynthia W
July 20, 2025
5 out of 5
Great customer service

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